Туристична компанія OTI Tour Львівський торговельно-економічний університет

Туристична компанія “OTi TOUR” та Львівський торговельно-економічний університет запрошують на тритижневе навчання на курсах по підготовці менеджерів з туризму з можливістю подальшого працевлаштування

За час навчання ви оволодієте необхідними теоретичними знаннями та практичними навиками для роботи у будь-якій туристичній агенції України

Програма курсу

Основні поняття туризму

Термінологія у туристичному бізнесі. Види подорожей у міжнародному та внутрішньому туризмі. Учасники туристичного ринку: туроператори, турагенти, партнери, клієнти. Туристичні послуги: основні та додаткові.

Система гостинності, транспортне та екскурсійне обслуговування

Категорії готелів. Типи готельних номерів. Види харчування. Транспортне обслуговування в туризмі: специфіка чартерних та регулярних перевезень. Екскурсійне обслуговування: гіди, екскурсоводи, види екскурсій.

Робота з сайтами туристичних операторів

Огляд основних туристичних напрямків. Онлайн бронювання. Спеціальні пропозиції. Перегляд наявності місць на чартерних рейсах. Stop-sale – припинення продажів готельних номерів. Відгуки туристів. Підбір туру

Паспортні та візові формальності

Закордонний паспорт: процедура та терміни оформлення. Нотаріальний дозвіл на вивезення дитини за кордон. Порядок оформлення і отримання виїзних віз. Безвізовий або спрощений в’їзд. Що робити в разі відмови у видачі візи. Відкриття візи іноземним громадянам. Митні формальності. Санітарно-епідеміологічний контроль. Страхування в туризмі.

Правові аспекти надання туристичних послуг

Договори в туристичному бізнесі: агентський та з клієнтам. Умови зміни та розірвання договорів. Заповнення договорів з туристами. Приймання грошових коштів, виписка касових документів.

Туристичні формальності та безпека в туризмі

Правила поведінки туристів в аеропортах.Види літаків, авіаквитки, багаж, ручна поклажа. Переліт. Харчування на боту. DUTY FREE. Трансфери. Безпека подорожей. Дотримання законів та звичаїв країни перебування.

Технологія роботи турагента

Знайомство з клієнтом. Консультування клієнтів. Демонстрація Ваших можливостей та переваг. Підбір турів. Ведення телефонних переговорів: встановлення контакту, виявлення потреб, обслуговування запиту, завершення розмови – запрошення в офіс.

Порядок реалізації туристичних послуг

Прийом замовлення. Вибір турпродукту. Бронювання туру. Підписання договору купівлі-продажу туристичного продукту. Пакет туристичних документів.

Психологія взаємодії менеджера турагентства та клієнта

Робота з постійними клієнтами. Робота із запереченнями. Робота з конфліктними клієнтами. Порядок розгляду претензій. Порядок реалізації туристичних послуг поетапно. Підбиття підсумків. Вручення сертифікатів

Викладачі курсів

Заняття на курсах проводять кваліфіковані викладачі, теоретики та практики, зі значним досвідом роботи

Юрій Миронов – теорія

Ольга Сорока – практика

Юрій Миронов Ольга Сорока
Доктор філософії, доцент кафедри туризму та готельно-ресторанної справи Львівського торговельно-економічного університету. Досвід викладацької роботи – 18 років
Стажувався в Інституті туризму у Варшаві, Київському університеті туризму, економіки та права, Лодзькому університеті та ін.
Відвідав більше 20 країн світу
Засновник та генеральний директор туристичної компанії «OTi Tour». Досвід практичної роботи у сфері туризму – 13 років
Стажувалась у провідних міжнародних туроператорів Греції, Іспанії, Таїланду, на Мальдівських островах, у Туреччині, Єгипті та інших країнах.
Відвідала більше 20 країн світу

Наші сертифікати

Навчання

Тривалість навчання на курсах – 3 тижні (9 занять по 1.5 год)

Заняття проводяться тричі на тиждень, з 18:30 до 20:00
за адресою: місто Львів, вулиця Лемківська, 16

Після завершення навчання видається Сертифікат

Наступний набір – після 11 листопада 2019 р.

Вартість навчання – 2990 грн.

ПОДАТИ ЗАЯВКУ НА НАВЧАННЯ

Контакти

Телефони: мобільний (067) 756 58 76; робочий (032) 231 67 65

Email: otitour@gmail.com

Чекаємо Вас у гості з понеділка до п’ятниці з 10 до 18 години за адресою: місто Львів, вулиця Лемківська, 16 (туристична агенція “OTI TOUR”)

ПОДАТИ ЗАЯВКУ НА НАВЧАННЯ